Web y App
Protección idéntica en navegador de escritorio, celular y aplicación. Tu información sincroniza de forma segura entre dispositivos.
LEGAL REFERENCE
Cómo 9kings cuida tu privacidad desde el primer depósito
Cuando abres tu cuenta con nosotros, tu información está protegida desde el momento en que depositamos por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi. Explicamos exactamente qué datos guardamos...
Encriptación de extremo a extremoSin ventas de datosAcceso a tu información
Lo que recopilamos y por qué lo hacemos
9kings recopila la información que necesitas compartir para abrir cuenta, procesar tu depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, verificar quién eres y mantener el juego seguro. Guardamos tu nombre, email, datos bancarios, historial de juego e información de dispositivo. Usamos estos datos solo para tu servicio en 9kings, cumplir con la ley en México y protegerte del fraude. Nunca vendemos
ni compartimos tu información con terceros que no sean nuestros proveedores de pago o socios legales obligados.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
FIRMAS DE CONFIANZA
Cómo sabemos qué hacemos con privacidad
Nuestra política de privacidad se revisa cada año con expertos en leyes de México. Nuestros sistemas de encriptación son auditados por terceros independientes. Seguimos normas internacionales de protección...
Auditado Anualmente
Un tercero independiente revisa nuestras prácticas de privacidad cada año. Los resultados se mantienen en nuestros archivos para verificación regulatoria.
Encriptación de Datos
Todo lo que compartes en 9kings —depósitos OXXO, SPEI, información bancaria— viaja cifrado. Ni siquiera nuestro personal puede verlo en...
Cumplimiento Local
Cumplimos con las leyes de privacidad aplicables en México y mantenemos registros de todas nuestras transferencias y retenciones de datos.
Derecho de Acceso
Tienes derecho a solicitar una copia completa de tus datos personales almacenados. Lo entregamos en formato legible en 30 días...
Borrado Verificable
Cuando cierras tu cuenta, puedes solicitar que borremos tus datos. Lo hacemos de forma segura y te confirmamos el borrado...
Sin Rastreo Externo
No permitimos que anunciantes externos te sigan fuera de 9kings. Tu privacidad dentro de 9kings no se vende a redes...
CONSISTENCIA ENTRE PÁGINAS
Nuestra privacidad es igual en toda la plataforma
No cambiamos nuestro nivel de privacidad según dónde estés. Ya sea en nuestro sitio web, app móvil, mesa en vivo o sección de slots, los mismos principios de protección aplican. Tu información...
Juegos en Vivo
Los dealers en vivo no ven tu historial de apuestas ni información bancaria. Solo el servidor de streaming registra sesión anónima.
Soporte Integrado
Cuando contactas soporte, tus datos no se almacenan en servidores externos. Todo permanece dentro de nuestros sistemas encriptados.
Retiros SPEI
El mismo nivel de validación y encriptación aplica cuando procesas un retiro SPEI. Tu información bancaria no viaja sin protección.
Historial de Juego
Tu historial de apuestas y retiros se guarda con la misma seguridad que tus datos de contacto. Nada se trata como secundario.
Comunicaciones
Los emails y mensajes sobre tu cuenta vienen cifrados. Nunca pedimos contraseña o datos sensibles por mensaje o soporte externo.
Seguridad de Sesión
Tu sesión activa se protege con certificados SSL de grado militar. Se cierra automáticamente después de inactividad por seguridad.
PRIVACIDAD EN ACCIÓN
Detalles de privacidad que importan cuando juegas
Desde el instante en que haces tu primer depósito por OXXO o SPEI hasta tu último retiro por Mercado Pago, cada paso está diseñado para guardar tu información...
Depósitos sin Historial Público
Cuando depositas por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, tu...
Historial de Apuestas Privado
Tu lista de juegos, cuánto jugaste y cuándo lo hiciste...
Control de Preferencias
Desde tu panel puedes deshabilitar emails de promoción, cookies opcionales...
Retiros Verificados
Cuando retiras a SPEI, Mercado Pago o CoDi, verificamos tu...
Geolocalización Mínima
Sabemos que juegas desde México para cumplir con la ley...
Datos de Dispositivo Anónimos
Guardamos que jugaste desde un iPhone o Android para mejorar...
Lo que más nos preguntan sobre tu privacidad
Nombre completo, email, fecha de nacimiento, número de teléfono, CURP o número de documento de identificación, y durante el primer depósito, los datos de tu cuenta bancaria o de OXXO. Nada más. No pedimos amigos, redes sociales ni información de empleadores.
La ley en México requiere que guardemos transacciones financieras por 5 años para impuestos y auditoría. Pero lo guardamos encriptado y separado. Puedes solicitar borrado inmediato de datos personales no financieros después de 30 días de cierre.
No. Tu información de pago nunca se vende a redes publicitarias. Los anunciantes saben que visitaste 9kings, pero no saben cuánto jugaste, cuándo depositaste ni cuál fue tu saldo.
Sí. Abre 'Mi Cuenta > Privacidad > Descargar Mis Datos'. Recibirás un archivo con todo lo que guardamos: tu perfil, historial de apuestas, transacciones, comunicaciones. Llega en 7 días hábiles a tu email verificado.
Tu información bancaria no se almacena en tu perfil de jugador. Se procesa solo en la transacción de depósito y luego se descarta. Si tu cuenta se hackea, un atacante vería tu historial de juego, no números de tarjeta ni códigos.
Guardamos transacciones disputadas por 2 años. Tu información de contacto se mantiene mientras tu cuenta existe o 30 días después del cierre, según lo que solicites. Las transacciones de impuestos se guardan 5 años por ley.
Monitoreamos actividades anormales —como múltiples intentos de depósito fallidos— pero NO tu contenido de apuestas. No usamos AI para ver en qué juegas ni cuándo es sospechoso. Detectamos fraude técnico, no comportamiento de juego.